境外来电冒充航空客服！省呗提醒用户警惕航班改签“补偿”骗局

发布时间：2025-09-18 10:52:34  来源：  发布人： 阅读量：

近日，航空退改类诈骗层出不穷，吴某因轻信境外陌生来电，被诈骗分子以 “航班改签补偿” 为由诱导操作，最终导致银行卡内刚到账的贷款资金损失 1 万余元。省呗第一时间梳理诈骗细节，拆解套路并发布反诈提醒，呼吁用户惕屏幕共享、假冒官方平台等诈骗手段。

一、事件回顾：“航空客服” 来电，步步诱导至资金被骗

经查实，吴某此前已购买某航班机票，诈骗分子通过 00 开头的境外号码联系吴某，自称 “中国航空工作人员”，准确报出其航班信息后称 “航班出现故障需改签，可补偿 300 元”。因信息吻合，吴某未起疑心。

随后，诈骗分子以 “办理理赔需登录官方平台” 为由，向吴某发送一条标注 “中国民航官网” 的链接。吴某点击进入后，页面显示 “在线客服” 窗口，在 “客服” 引导下，其向对方发送了身份证照片。紧接着，对方以 “远程指导操作更便捷” 为由，让吴某下载 “U 会议” APP 并开启屏幕共享功能 —— 此举导致吴某手机内的银行卡号、交易密码、短信验证码等核心信息完全暴露在诈骗分子监控中。

最终，在诈骗分子的 “分步指导” 下，吴某按要求完成一系列操作，其银行卡内刚到账的贷款资金被全部转走，损失金额达 1 万余元。待吴某察觉异常时，诈骗分子已失联。

二、诈骗套路拆解，诈骗分子精准突破用户防线

省呗结合案例分析，诈骗分子主要通过四步完成诈骗：

身份伪装 + 信息精准打击

提前获取用户航班信息，冒充航空官方人员，用 “改签 + 补偿” 的福利话术降低警惕，快速建立信任；警虚假链接套取基础信息：伪造官方网站链接，以 “理赔操作” 为由诱导用户提交身份证等个人信息，为后续诈骗铺垫；

屏幕共享掌控核心权限

以 “远程指导” 为借口，诱骗用户开启屏幕共享，实时获取银行卡号、密码、验证码等敏感信息，实现 “全流程监控”；

精准操作转移资金

在掌握全部信息后，逐步引导用户配合操作，最终将账户内资金（含贷款资金）转移至诈骗账户。

三、省呗提醒用户警惕屏幕共享，远离此类诈骗

针对对此次案例，省呗发布三点重要提醒，帮助用户规避类似风险。

绝对禁止向陌生人开启屏幕共享：银行卡号、身份证号、交易密码、短信验证码是个人资金安全的 “四大防线”，屏幕共享会直接暴露这些信息，任何情况下都不要应允陌生人的屏幕共享请求；

航空退改务必走官方渠道：若接到 “航班异常” 来电，切勿点击对方发送的链接，应直接通过原购票平台（如携程、飞猪）或航空公司官方热线核实，官方不会通过境外号码主动联系用户办理退改；

贷款资金需全程守护：通过正规平台获取的贷款资金，需妥善保管账户信息，切勿在不明平台或陌生人指导下进行转账、支付操作。如遇可疑情况，可立即拨打省呗官方客服热线 400-000-1564 咨询，避免资金损失。

省呗在此呼吁，广大用户需提高反诈意识，对 “境外来电 + 福利诱惑 + 远程操作” 的组合话术保持警惕，一旦发现疑似诈骗行为，及时向公安机关报案，共同筑牢资金安全防线。