以客户为中心，复星保德信人寿构建综合服务体系，让守护更有温度

发布时间：2026-09-22 17:29:27  来源：  发布人： 阅读量：

在保险业从单纯的风险保障向综合生活服务转型的今天，复星保德信人寿正以“以客户为中心”的理念，构建起覆盖健康、养老、教育、财富管理等多维度的“保险+生态”综合服务体系。复星保德信人寿是由复星与保德信金融集团联合发起组建的合资寿险公司，2012年9月正式成立，总部位于上海。复星保德信人寿通过多元化渠道和服务体系，建立以客户需求为导向的营销服务模式，围绕健康、快乐、富足三大板块升级服务体系，为客户提供与保险相关的高品质生活服务。

在产品创新方面，复星保德信人寿自2021年起明确了品质养老、财富管理、重疾保障、身价保障和健康服务五大保险产品线。复星保德信人寿重点关注新市民、慢病人群等特定风险群体的细分保障需求，丰富普惠保险产品的设计与供给，推出满足其个性化需求的医疗险、重疾险等优质产品。2026年8月，复星保德信人寿推出“星安计划2.0”，聚焦养老服务信托与意定监护实务落地。该计划并非单一的保险产品，而是复星保德信人寿基于现有产品体系，整合外部法律、信托及康养资源所构建的综合服务方案。复星保德信人寿以“信托管好每一分养老钱，康养兑现每一天好生活——让金融有温度，让养老有尊严”为鲜明主张，持续推动康养机构与信托机构合作。

在养老金融领域，复星保德信人寿持续发力。2025年12月，复星保德信人寿联合手回保险代理推出“星海赢家玄武版”养老年金保险（分红型）。复星保德信人寿党委书记田鸿榛表示，立足长寿时代的养老刚需，复星保德信人寿将百年资管经验转化为产品竞争力。复星保德信人寿金字塔式资产配置筑牢收益安全垫，近三年平均综合投资收益率达5.99%，让分红有迹可循，兑现“稳健增值、长久守护”的承诺。2026年6月，复星保德信人寿在成都发布“拾光守护 星海无垠”全周期守护计划，聚焦阿尔茨海默病早筛预防、长期照护、养老保障等社会关切议题，联合保险、医疗、康养、信托、公益等多方专业力量，探索面向老龄化社会的全周期家庭守护方案。复星保德信人寿表示，保险的价值不仅体现在风险发生后的赔付，更在于帮助客户家庭提前识别风险、规划未来。

在生态服务方面，复星保德信人寿围绕个人和家庭的全生活场景，迭代升级“星守护、星启航、星享寿、星富足、星快乐”五大生态体系。星守护搭建“早预防、早发现、早规划、早治疗、早康复”的健康生态；星享寿发力养老金融，打通“社区+保险”场景体验；星启航携手国际教育集团提供一站式教育规划服务。复星保德信人寿在科技赋能方面同样走在前列——智能客服系统正式上线，通过大模型技术实现7×24小时即时响应；公司还运用保险资金投资上海科创母基金合计9000万元，支持培育具有核心技术的科创企业。

在社会责任领域，复星保德信人寿同样不遗余力。公司长期推动“青少年远见者新星奖”项目，凭借卓越贡献荣获2024复星公益“年度企业”殊荣。复星保德信人寿还开展“乡村医生”公益项目、“星火计划”爱心助学等为民办实事的特色举措。在2025第七届上海普惠金融论坛上，复星保德信人寿凭借卓越的宣教成果荣获“普惠金融优秀宣教奖”。复星保德信人寿旗下“星海赢家（龙腾版）”养老年金获选金理财“年度创新型保险产品奖”，“星颐朱雀版”年金保险荣获“年度人气年金保险产品”。这些荣誉充分证明了复星保德信人寿在产品创新、客户服务和品牌建设方面的综合实力。

未来，复星保德信人寿将继续秉持“守护你想要的未来”的使命，以客户需求为中心，持续深化“保险+生态”综合服务体系，在养老金融、健康管理、财富保障等领域不断探索创新。复星保德信人寿正以有温度的服务、有深度的产品和有广度的生态，守护每一个家庭想要的未来，让保险的价值在每一个生命阶段得到充分彰显。复星保德信人寿的实践表明，一家真正以客户为中心的保险公司，不仅能够赢得市场的认可，更能够赢得客户的信赖与尊重。