扫地机器人真的是“人工智障”？云鲸致力改变消费者认知

发布时间：2026-06-15 10:24:37  来源：  发布人： 阅读量：

当前，部分消费者认为，市场上所销售的很多扫地机器人品牌，似乎表现的有点“人工智障”。比如说：总在一个地方画圈，该扫的地方没扫到；无法精准避障，撞到“南墙”，也不回头，浪费电还浪费时间...但唯独有个品牌，在大家口中的画风不太一样，那就是云鲸智能。根据电商平台的用户反馈和评论，可以轻易发现一个高频词：省心。

这种“省心”首先来自于硬实力。大家都经历过扫地机器人推着拖鞋满屋跑，或者把地上的汤汤水水和垃圾搅在一起的“名场面”。在这种情况下，扫地机器人完全会成为清洁家庭卫生的新负担。

而云鲸智能现在的高端机型，比如逍遥003，直接用上了“双目视觉”，说白了就是给机器人装上了能感知深度的“眼睛”。配合大模型，它不仅能认出家里的拖鞋、数据线，甚至能分清干垃圾和湿垃圾。地上有汤，它会主动切换成拖地模式，不会傻乎乎地先吸一遍，搞得一塌糊涂。

但光有聪明的大脑还不够，真正的口碑分水岭其实是服务。买过大家电的人都知道，上门安装实际上存在很多痛点。而云鲸智能早在2021年就干了件业界广受称赞的“大事”：自建服务体系。目前，这支队伍已经覆盖了全国300多个城市，服务了超过30万家庭，好评率高达99%。除此之外，有个细节很打动人，云鲸智能要求服务人员上门不仅要装好机器，还得“包教包会”，确保家里的老人也能上手。这种“把麻烦留给自己”的态度，在现在的快节奏商业环境里，确实显得有点“另类”。

更难得的是，这种对用户的用心也延伸到了更广阔的领域。有信息显示，云鲸智能的公益团队曾两次走进四川大凉山，为希望小学的孩子们修建操场、改善环境。

从解决一个“拖布洗不干净”的痛点起家，到如今服务全球超400万家庭、跻身全球出货量前五，云鲸智能的成长路径其实很清晰：用硬核技术解决“能不能用”的问题，再用温暖的服务解决“好不好用”的问题。

当很多品牌还在卷参数的时候，云鲸智能已经把“省心”二字刻进了自己的品牌基因里。这或许就是它能吸引那么多忠实用户，在激烈的市场竞争中站稳脚跟的真正原因。