马上消费：筑牢安全防线，做有温度的金融守护者

发布时间：2025-12-26 09:38:31  来源：  发布人： 阅读量：

在金融消费日益融入日常生活的今天，金融安全不再是抽象的概念，而是关乎每个人“钱袋子”的切实保障。作为一家负责任的持牌消费金融机构，马上消费金融股份有限公司（以下简称“马上消费”）深知，其职责远不止于提供金融服务，更在于通过持续的教育、透明的沟通与主动的风险拦截，构建起一道坚实可靠的消费者权益“防火墙”。

普惠教育，让金融知识“活”起来

金融消费者权益保护，始于认知的提升。马上消费坚信，普及金融知识是防范防线的第一道屏障。为此，企业将金融教育融入常态，开展了一系列线上线下深度融合的宣传活动。

在线下，宣讲活动并非枯燥的说教。企业组织员工深入社区、校园、企业和乡村，将金融课堂搬到消费者身边。在重庆的社区里，面向老年群体的“夕阳红反诈计划”通过情景剧和游戏闯关，生动还原“保健品退款”等骗局，让老人们在互动中掌握防诈技巧。在校园中，金融知识启蒙课则结合“免费游戏皮肤”等青少年熟悉场景，引导孩子们建立个人信息保护意识。对于快递骑手、外来务工人员等新市民群体，宣讲活动更是直接走进配送站点，在送上“反诈清凉课”的同时，提供实用的理财规划指导。

在线上，企业持续发布多样的科普内容，从揭秘“征信修复”骗局的图文，到讲述主人公“小美”因轻信“代理维权”而损失钱财的警示漫画，马上消费致力于将专业的金融知识转化为公众听得进去、听得懂、用得上的安全指南。

从责任到价值，构建消保长效机制

对马上消费而言，消费者权益保护工作并非阶段性任务，而是嵌入企业基因的长期承诺。企业建立了从产品研发、营销宣传到客户服务的全流程消保评审机制，并借助XMA智能客服机器人等科技手段，确保服务高效、问题解决渠道畅通。

这份持之以恒的努力也获得了外界的认可。在2025年服贸会期间举办的全球金融品牌大会上，马上消费荣获“燕梳奖”金融消费权益保护优秀机构奖，其在消保领域的实践与贡献得到了行业的充分肯定。

十年发展历程，马上消费通过将金融知识送进千家万户，生动诠释了“金融为民”的初心。这份守护，不仅是企业社会责任的履行，更是与超过一亿用户建立长久信任、共同迈向美好生活的价值基石。未来，马上消费将继续筑牢这道安全防线，让每一次金融消费都更安心。