维信金科：用科技编织一张“消保守护网”

发布时间：2025-12-24 12:06:34  来源：  发布人： 阅读量：

在数字经济时代，消费者权益保护已成为金融科技高质量发展的生命线。作为行业重要参与者，维信金科始终将消保工作视为企业发展的基石，通过科技赋能与体系化建设，切实守护每一位用户的合法权益，推动构建安全、透明、可信的服务生态。

作为金融科技领域企业，维信金科始终秉持“服务于心，消保为民”的核心宗旨。2025年，公司明确将“提升消保能级”列为核心战略之一，计划通过持续的科技创新与技术赋能，实现产品服务与消费者权益保护的深度融合，打造更值得信赖的消保生态，进一步完善以用户为中心的可持续商业模式。

具体实践中，维信金科通过四大举措系统推进消保工作：

首先是组织先行，成立“消费者权益保护委员会”，组建专业团队并直接向董事会汇报，确保消保工作顶层统筹；

其次是体系保障，构建“制度建设、业务融合、安全保障、客户服务、内外宣教”五位一体消保体系，覆盖全业务生命周期；

同时，注重科技赋能，依托AI与大数据技术，持续迭代智能风控与隐私保护系统，实现风险前置识别、实时预警与闭环管理；

此外，积极推动行业共治，参与行业标准制定、黑产治理及相关知识宣教等公益项目，联合监管部门、行业协会、公益组织及同业伙伴共同净化市场环境。

基于上述举措，维信金科围绕“事前预防+事中疏导+事后处置+舆情防控+黑产治理+数据管理”六大维度，形成了全流程、体系化的消费者权益保障机制；在此基础上，聚焦客诉前置管理，强化信息披露、隐私保护和智能服务，进一步提升消费者满意度；同时，建立溯源分析和风险预警模型，打造更精准的客户服务体系和闭环管理。

在科技赋能方面，维信金科在原有的纵深防御体系和反黑产监控打击体系上，重点深化大模型与生物识别技术的融合应用。具体而言，一方面基于大模型对用户行为数据进行多维度分析，提前识别账号盗用、资金异常流转等风险；另一方面，在保障用户APP操作体验的前提下，升级生物识别技术矩阵，防范照片、视频伪造等身份冒用风险，从而保障消费者的资金安全，让“安全防护”与“便捷服务”形成良性互补。

消费者权益保护是一场持续深入的实践，也是一份久久为功的责任。维信金科将继续以技术为舵、以责任为帆，在创新中夯实消保体系，在协作中推动行业共进，切实守护消费者的安全感与获得感，为构建健康、公平、可持续的未来贡献力量。